Politique d'expédition
Nous vous remercions de votre visite et de vos achats chez Sovendy. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Délai de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant le passage de la commande. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés.
Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou vous contacterons par e-mail.
Tarifs d'expédition et estimation de la livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.
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Mode d’expédition |
Délai de livraison estimé |
Frais d’expédition |
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Standard |
7-21 jours ouvrable |
Gratuit |
Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire
Confirmation d'expédition et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. numéro(s) de suivi. Le ou les numéros de suivi seront actifs dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Douanes, droits et taxes
Sovendy n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition seront à la charge du client.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Le délai de livraison moyen est de 7 à 21 jours ouvrables. Nos produits vous sont livrés directement du fabricant. Nous pouvons vendre les produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents grâce à notre modèle commercial unique, qui nous permet d'économiser de l'argent. concurrentes grâce à notre modèle commercial unique, qui nous permet d'économiser considérablement sur les de stockage et de transport. Nous prenons également en charge les frais d'expédition.
Où en est ma commande maintenant que le délai de livraison estimé est passé ?
Malheureusement, il y a une petite chance qu'une commande soit retardée pendant la livraison. Votre numéro de suivi que vous recevrez par courrier électronique, peut être utilisé pour suivre l'état de votre commande.
Vous n'avez rien reçu trois jours après la date de livraison prévue ? Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : info@sovendy-quebec.com.
Je ne suis pas satisfait de ma commande !
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Nous nous excusons sincèrement et nous aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour nous excuser. ce que nous pouvons faire pour faire amende honorable. Veuillez envoyer un e-mail à info@sovendy-quebec.com, et nous verrons ce que nous pouvons faire pour régler le problème le plus rapidement possible. Nous verrons ce que nous pouvons faire pour résoudre le problème le plus rapidement possible !
Où se trouve mon numéro de suivi ?
Nous vous enverrons votre numéro de suivi par courriel une fois que votre article aura été complété et expédié. Il faut compter 2-5 jours ouvrables pour que votre numéro de suivi soit disponible.
**Nous prévoyons des retards dans la livraison de certains produits en raison d'une difficulté temporaire avec notre fournisseur. fournisseur.**
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les jours fériés, nous n'envoyons rien. Lorsque les produits produits sont très demandés, le délai de traitement peut s'étendre au-delà de trois jours.
**Nos délais d'expédition sont des estimations ; ils ne sont pas garantis.**